1. Introduction

Suite à notre réunion et à la démonstration du système ERP Odoo effectuée pour VAKAY, nous avons le plaisir de vous présenter cette proposition commerciale détaillée pour l'implémentation d'une solution intégrée répondant à vos besoins opérationnels.

iCloud Solutions, partenaire certifié Odoo, vous accompagnera dans la mise en place d'une plateforme complète permettant d'optimiser vos processus de fabrication, gestion des stocks, approvisionnements et maintenance des équipements.

1.1 À propos d'iCloud Solutions

iCloud Solutions est un partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à tirer parti de la puissance du cloud computing. Nous offrons une gamme complète de services cloud intelligents et personnalisés pour répondre à vos besoins spécifiques, vous permettant d'améliorer votre efficacité, votre agilité et votre rentabilité.

🔧 Nos services clés :

1. Serveurs managés :

• Serveurs dédiés haute performance : Processeurs Intel Xeon, RAM DDR4 ECC, SSD NVMe
• Gestion complète par des experts : Installation, configuration, sécurité, mises à jour et support 24/7
• Orchestration et automatisation pour une efficacité maximale
• Monitoring proactif 24/7 de la couche système et applicative
• Sauvegardes quotidiennes automatiques contre les incidents et ransomwares

2. Solutions de conteneurisation :

• Création et configuration d'images conteneurisées optimisées
• Déploiement et orchestration (Kubernetes) pour gérer les conteneurs à grande échelle
• Automatisation CI/CD pour un cycle de vie agile des applications
• Support et maintenance technique dédiée

3. Services DevOps :

• Automatisation des pipelines CI/CD
• Infrastructure as Code (IaC) pour un provisionnement uniforme
• Gestion des versions et des configurations
• Monitoring et surveillance continue des performances

4. Migration vers le cloud :

• Évaluation et conseil stratégique sur mesure
• Préparation et optimisation des applications pour le cloud
• Exécution de la migration technique
• Gestion post-migration et support continu

5. Services SaaS :

• Hébergement et gestion d'applications SaaS (ERP, CRM, messagerie)
• Intégration et personnalisation selon vos besoins
• Support et maintenance des solutions SaaS

6. Services complémentaires :

• Audit de sécurité et identification des vulnérabilités
• Développement d'applications web et mobiles personnalisées
• Formation et accompagnement à l'utilisation des solutions cloud

✨ Pourquoi choisir iCloud Solutions ?

Atout	Description
🎓 Expertise et expérience	Équipe d'ingénieurs certifiés avec vaste expérience en cloud computing
🎯 Solutions personnalisées	Services adaptés à vos besoins spécifiques pour une solution optimale
✅ Engagement qualité	Services de qualité supérieure et support technique réactif
🚀 Innovation constante	À la pointe des dernières technologies cloud

2. Périmètre du projet

2.1 Modules Odoo principaux

📦 Odoo Manufacturing (Production)

• Nomenclatures (BOM) : Création de nomenclatures multi-niveaux pour vos différentes gammes de lunettes (optiques, solaires, montures, verres)
• Ordres de fabrication : Lancement et suivi des OF avec consommation automatique des composants
• Gestion des machines : Configuration des postes de travail et centres de charge
• Planning de production : Planification à capacité finie avec vue Gantt, gestion des priorités
• Traçabilité : Suivi par lots et numéros de série pour une traçabilité complète des produits

📊 Odoo Inventory (Gestion des stocks)

• Gestion multi-emplacements : Matières premières, en-cours, produits finis, magasin
• Mouvements de stock : Réception, livraison, transferts internes
• Stratégies d'enlèvement : FIFO, LIFO, FEFO selon vos besoins
• Inventaires : Inventaires tournants et périodiques
• Valorisation : Coût standard, FIFO ou prix moyen avec écritures comptables automatiques
• Règles de réassort : Génération automatique de demandes d'achat selon les stocks mini/maxi

🛒 Odoo Purchase (Achats)

• Gestion des fournisseurs : Base centralisée avec conditions commerciales négociées
• Demandes d'achat : Création manuelle ou automatique depuis la production
• Commandes d'achat : Workflow de validation, suivi des livraisons
• Réception : Contrôle qualité, réception partielle ou totale
• Appels d'offres : Comparaison des devis fournisseurs

🔧 Odoo Maintenance (GMAO)

• Gestion des équipements : Fiche technique, localisation, documentation
• Maintenance préventive : Planification automatique, calendrier de maintenance, alertes
• Maintenance corrective : Création de demandes d'intervention, workflow de traitement
• Ordres de travail : Affectation aux techniciens, suivi du temps passé
• Pièces détachées : Gestion du stock de pièces, commandes automatiques
• Indicateurs de performance : Taux de disponibilité, MTTR, coûts de maintenance

2.2 Modules complémentaires intégrés

👥 Odoo CRM (Gestion de la relation client)

• Suivi des prospects et clients distributeurs
• Pipeline de ventes avec opportunités commerciales
• Génération de devis et conversion en commandes
• Vision 360° : du commercial à la production jusqu'à la livraison

📋 Odoo Project (Gestion de projet)

• Gestion des projets d'amélioration continue
• Planification des tâches avec vue Gantt et Kanban
• Suivi des grands chantiers de maintenance
• Lien direct avec les ordres de fabrication et demandes d'achat

🎫 Odoo Helpdesk (Gestion des tickets)

• Centralisation des demandes internes (incidents machines, problèmes qualité)
• Conversion automatique de tickets en demandes de maintenance
• SLA et escalade automatique
• Base de connaissance pour résolution guidée

2.3 Bénéfices de l'intégration native

Avantage	Bénéfice pour VAKAY
Centralisation des données	Une seule source de vérité pour toutes les informations
Zéro ressaisie	Gain de temps et élimination des erreurs de saisie
Traçabilité complète	Du fournisseur au client final, en passant par la production
Automatisation	Workflows automatiques réduisant les tâches manuelles
Visibilité en temps réel	Tableaux de bord et indicateurs à jour en permanence
Évolutivité	Ajout de modules selon vos besoins futurs

3. Planning et organisation

3.1 Durée du projet

Durée totale : 3 mois

3.2 Phases du projet

Phase	Durée	Description	Livrables
1. Cadrage	1 semaine	Réunion kick-off, validation du périmètre, planification détaillée	Plan projet, Planning détaillé
2. Conception	2 semaines	Ateliers de recueil des besoins, modélisation des processus	Spécifications fonctionnelles
3. Réalisation	5 semaines	Installation, paramétrage, développements, tests unitaires	Plateforme Odoo configurée
4. Recette	2 semaines	Tests fonctionnels, correction des anomalies, validation	PV de recette
5. Formation	1 semaine	Formation administrateurs et utilisateurs clés	Supports de formation
6. Déploiement	1 semaine	Mise en production, assistance au démarrage	Plateforme en production

3.3 Effort estimé

Effort total : 20 jours-homme

Activité	Effort (jours)	Détail
Cadrage et conception	3 jours	Ateliers de recueil des besoins, modélisation processus, spécifications
Paramétrage des modules	8 jours	Configuration Production, Stock, Achats, Maintenance, CRM, Project, Helpdesk
Développements spécifiques	4 jours	Rapports personnalisés, workflows adaptés, intégrations
Tests et recette	2 jours	Tests fonctionnels, tests d'intégration, correction anomalies
Formation	2 jours	Formation administrateurs et utilisateurs clés par module
Déploiement	1 jour	Migration données, mise en production, assistance démarrage
TOTAL	20 jours	Équivalent à 3 mois calendaires

3.4 Jalons et livrables clés

Jalon	Date estimée	Livrables	Validation requise
J1 - Kick-off	Semaine 1	Plan projet, Planning détaillé, Équipes constituées	✔
J2 - Fin conception	Semaine 3	Spécifications fonctionnelles validées, Maquettes interfaces	✔
J3 - Livraison recette	Semaine 8	Plateforme Odoo configurée, Données de test chargées	✔
J4 - Recette validée	Semaine 10	PV de recette signé, Corrections effectuées	✔
J5 - Formation complète	Semaine 11	Utilisateurs formés, Supports documentaires remis	✔
J6 - Go Live	Semaine 12	Système en production, Accompagnement démarrage	✔

3.5 Organisation des ateliers

Durant la phase de conception, nous organiserons des ateliers collaboratifs avec vos équipes pour garantir que la solution réponde précisément à vos besoins :

Atelier	Durée	Participants VAKAY	Objectifs
Atelier Production	1 jour	Responsable production, Planificateurs	Nomenclatures, gammes, ordres de fabrication, planning
Atelier Stock	0.5 jour	Responsable stock, Magasiniers	Emplacements, mouvements, inventaires, valorisation
Atelier Achats	0.5 jour	Responsable achats, Acheteurs	Processus d'achat, fournisseurs, réception
Atelier Maintenance	0.5 jour	Responsable maintenance, Techniciens	Équipements, maintenance préventive/corrective
Atelier Intégration	0.5 jour	Équipe projet complète	Flux transversaux, automatisations, reporting

4. Proposition financière

4.1 Implémentation et intégration

Prestation	Effort	Taux journalier	Montant HT
Cadrage et conception	3 jours	750 TND	2 250 TND
Paramétrage et configuration	8 jours	750 TND	6 000 TND
Développements spécifiques	4 jours	750 TND	3 000 TND
Tests et recette	2 jours	750 TND	1 500 TND
Formation utilisateurs	2 jours	750 TND	1 500 TND
Déploiement et mise en production	1 jour	750 TND	750 TND
TOTAL IMPLÉMENTATION HT			15 000 TND
TVA (19%)			2 850 TND
TOTAL IMPLÉMENTATION TTC			17 850 TND

4.2 Licences Odoo Enterprise

Description	Tarif annuel	Remise 1ère année	Montant
Licence Odoo Enterprise (5 utilisateurs)	816 USD/an HT	15%	693,60 USD HT
Équivalent en TND HT (taux ≈ 2,90 TND/USD)			≈ 2 010 TND HT

* Le montant exact en TND sera calculé selon le taux de change en vigueur au moment de la facturation.

4.3 Récapitulatif des coûts

Élément	Montant TTC	Fréquence
Implémentation et intégration	17 850 TND	Ponctuel
Licences Odoo Enterprise (5 utilisateurs)	≈ 2 010 TND HT	Annuel
Hébergement (voir options ci-dessous)	Variable	Mensuel/Annuel

5. Options d'hébergement

Nous vous proposons quatre options d'hébergement adaptées à vos besoins et contraintes :

Option 1 : Odoo.sh (Hébergement officiel Odoo)

Description

Plateforme d'hébergement gérée directement par Odoo, optimisée pour leurs applications.

Avantages

• Déploiement rapide : Plateforme opérationnelle en quelques heures
• Intégration CI/CD : Déploiement automatisé des mises à jour
• Sauvegardes automatiques : Quotidiennes avec restauration en un clic
• Évolutivité : Ressources ajustables selon vos besoins
• Sécurité : Certificat SSL, pare-feu, monitoring 24/7
• Support Odoo : Support technique inclus par Odoo SA

Coût estimé

Formule	Prix mensuel	Prix annuel
Odoo.sh Standard (5 utilisateurs)	≈ 92 USD/mois HT	1 100 USD/an HT (≈ 3 190 TND HT)

Niveau d'engagement client : Minimal - Odoo gère l'infrastructure

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Option 2 : Serveur dédié géré par iCloud Solutions

Description

Infrastructure dédiée hébergée en Tunisie ou sur cloud privé (AWS, Azure, Google Cloud), entièrement gérée par iCloud Solutions.

Avantages

• Contrôle total : Infrastructure dédiée à votre entreprise
• Localisation des données : Données hébergées en Tunisie (conformité locale)
• Performances optimisées : Serveur dimensionné selon vos besoins
• Supervision 24/7 : Monitoring proactif par nos équipes
• Sauvegardes quotidiennes : Automatiques avec rétention sur 30 jours
• Support technique inclus : iCloud Solutions assure la maintenance serveur
• Personnalisation : Possibilité d'adaptations techniques avancées
• Sécurité renforcée : Pare-feu, certificats SSL, chiffrement des données

Coût estimé

Service	Prix mensuel	Prix annuel
Hébergement serveur dédié	400 TND HT	4 800 TND HT
Maintenance et supervision	100 TND HT	1 200 TND HT
Sauvegardes et sécurité	Inclus	Inclus
TOTAL	500 TND HT/mois	6 000 TND HT/an

Services inclus

• Configuration et optimisation du serveur
• Installation et mise à jour d'Odoo
• Monitoring 24/7 avec alertes automatiques
• Sauvegardes quotidiennes automatiques
• Mises à jour de sécurité du système
• Support technique par email et téléphone
• Intervention en cas d'incident sous 4h

Niveau d'engagement client : Faible - iCloud Solutions gère tout l'aspect technique

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Option 3 : VPS (Serveur Privé Virtuel) - Alternative économique

Description

Serveur privé virtuel hébergé chez un fournisseur cloud de confiance (OVH, DigitalOcean, Hetzner), géré par iCloud Solutions. Cette solution offre un excellent compromis entre performance, contrôle et coût.

Avantages

• Coût optimisé : Jusqu'à 40% moins cher qu'un serveur dédié
• Performances adaptées : Ressources dédiées (CPU, RAM) évolutives
• Déploiement rapide : Serveur opérationnel en quelques heures
• Évolutivité : Upgrade facile des ressources selon vos besoins
• Localisation flexible : Choix du datacenter (Europe, Tunisie)
• Sauvegardes automatiques : Snapshots quotidiens
• Support iCloud : Maintenance et supervision assurées

Coût estimé

Service	Prix mensuel	Prix annuel
VPS Cloud (4 vCPU, 8 GB RAM, 160 GB SSD)	150 TND HT	1 800 TND HT
Maintenance et supervision iCloud Solutions	100 TND HT	1 200 TND HT
Sauvegardes et sécurité	Inclus	Inclus
TOTAL	250 TND HT/mois	3 000 TND HT/an

Services inclus

• Approvisionnement et configuration du VPS
• Installation et optimisation d'Odoo
• Configuration SSL (certificat HTTPS)
• Monitoring et supervision proactive
• Sauvegardes automatiques quotidiennes
• Mises à jour de sécurité système
• Support technique réactif

Niveau d'engagement client : Minimal - iCloud Solutions gère l'infrastructure

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Option 4 : Serveur interne (On-Premise)

Description

Installation d'Odoo sur votre infrastructure interne existante, avec assistance à la configuration et documentation technique complète.

Avantages

• Contrôle total : Données et infrastructure 100% sous votre contrôle
• Aucun coût d'hébergement externe : Utilisation de votre infrastructure
• Indépendance : Pas de dépendance à un fournisseur d'hébergement
• Conformité : Respect de vos politiques de sécurité internes
• Personnalisation maximale : Liberté totale sur la configuration

Prérequis techniques

• Serveur Linux (Ubuntu 20.04/22.04 ou CentOS 7/8 recommandé)
• Minimum 4 CPU cores, 8 GB RAM, 100 GB espace disque
• Connexion Internet stable
• Administrateur système dédié
• Politique de sauvegarde en place

Coût estimé

Prestation	Montant	Fréquence
Installation initiale et configuration	2 000 TND HT	Ponctuel
Documentation technique complète	Inclus	-
Formation administrateur système	1 000 TND HT	Ponctuel
Support technique (optionnel)	Sur devis	Mensuel/Annuel

Responsabilités VAKAY

• Fourniture et maintenance de l'infrastructure serveur
• Gestion des sauvegardes
• Mises à jour du système d'exploitation
• Surveillance et monitoring de la plateforme
• Sécurité réseau et pare-feu

Niveau d'engagement client : Élevé - Nécessite une équipe IT dédiée

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5.4 Tableau comparatif des options

Critère	Option 1 Odoo.sh	Option 3 VPS iCloud	Option 4 On-Premise
Coût annuel	≈ 3 800 TND TTC	3 570 TND TTC	Variable (infrastructure client)
Délai de mise en service	Immédiat	Quelques heures	1 semaine
Maintenance serveur	Odoo SA	iCloud Solutions	Client
Sauvegardes	Automatiques	Automatiques	À gérer par client
Évolutivité	⭐⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐
Contrôle	⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐⭐
Support technique	Odoo SA + iCloud	iCloud Solutions	Sur contrat
Recommandation	PME, démarrage rapide	Meilleur rapport qualité/prix	Grande entreprise

6. Échéancier de paiement

Les prestations d'implémentation sont facturées selon l'échéancier suivant :

Étape	% du total	Montant HT	Montant TTC	Déclencheur
Acompte à la commande	40%	6 000 TND	7 140 TND	Signature du contrat
Fin phase Conception	20%	3 000 TND	3 570 TND	Validation spécifications
Fin phase Réalisation	30%	4 500 TND	5 355 TND	Livraison environnement recette
Mise en production	10%	1 500 TND	1 785 TND	PV de recette + production
TOTAL	100%	15 000 TND	17 850 TND	-

Conditions de paiement : Par virement bancaire à 30 jours date de facture

7. Support et accompagnement

7.1 Support post-déploiement (3 mois inclus)

Une période d'accompagnement de 3 mois est incluse dans notre offre d'implémentation, démarrant dès la mise en production.

Prestations incluses :

• Support utilisateurs par email, téléphone et portail Odoo Helpdesk
• Correction des anomalies bloquantes et critiques
• Ajustements mineurs de paramétrage
• Accompagnement à l'utilisation quotidienne
• Réponses aux questions fonctionnelles

Temps de réponse garantis :

Type de demande	Temps de réponse
Anomalie bloquante (système inaccessible)	4 heures ouvrables
Anomalie critique (fonction majeure HS)	8 heures ouvrables
Anomalie majeure (dysfonctionnement partiel)	2 jours ouvrables
Question / Demande d'information	3 jours ouvrables

Horaires : Lundi au vendredi, 9h - 17h30 (hors jours fériés tunisiens)

7.2 Contrats de maintenance (au-delà de 3 mois)

Forfait ESSENTIAL - 4 200 TND HT/an (350 TND HT/mois)

Inclus :

• Support fonctionnel et technique illimité
• Correction de toutes les anomalies
• Ajustements de paramétrage
• Montées de version mineures (patchs de sécurité)
• 2 jours de prestation inclus (développements mineurs, formations complémentaires)
• Temps de réponse : selon grille standard
• Accès au portail de tickets

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Forfait PREMIUM - 6 600 TND HT/an (550 TND HT/mois)

Tout le forfait Essential +

• 5 jours de prestation inclus (développements, évolutions)
• Montées de version majeures Odoo (ex : v17 → v18)
• Temps de réponse prioritaires (divisés par 2)
• Accompagnement proactif avec recommandations d'optimisation
• Audit annuel de la plateforme
• Support étendu : 8h - 19h

8. Votre équipe projet

9. Conditions générales

9.1 Validité de l'offre

Cette proposition est valable 30 jours à compter de la date d'émission (30 octobre 2025).

9.2 Délai de démarrage

Le projet démarrera dans un délai de 2 semaines suivant la signature du contrat et la réception de l'acompte.

9.3 Propriété intellectuelle

• Odoo est sous licence LGPL v3 (open source)
• Les développements spécifiques réalisés appartiennent à VAKAY
• iCloud Solutions conserve le droit de réutiliser les développements génériques

9.4 Engagement des parties

VAKAY s'engage à :

• Désigner un chef de projet et des référents métier
• Participer activement aux ateliers et validations
• Fournir les informations et données nécessaires
• Libérer les utilisateurs pour les formations

iCloud Solutions s'engage à :

• Respecter les délais convenus (sauf force majeure)
• Livrer une solution conforme aux spécifications validées
• Former les utilisateurs selon le programme défini
• Assurer le support pendant 3 mois post-production

10. Prochaines étapes

11. Validation de l'offre

Pour accepter cette proposition, merci de compléter, signer et nous retourner ce document par email à sales@icloud-solutions.net

Options retenues